Widerrufsrecht

Balvena, Inhaber Maurus Felix, gewährt dem Kunden freiwillig eine 30-tägige Rückgabemöglichkeit ab dem Tag der Bestellung. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde die schriftliche Rückgabeabsicht per E-Mail an info@balvena.ch oder per Brief (Adresse gemäss Impressum) innerhalb der Frist abschickt.

Die Rückgabe führt zur Rückabwicklung des Vertrages, sofern die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind: Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt mit allem Zubehör und dem Lieferschein innert 10 Kalendertagen nach Anmeldung der Rückgabe an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurückgesendet werden. Rücksendungen erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Entscheidet sich der Kunde für einen Umtausch, übernehmen wir den Versand des Ersatzartikels.

Eine bereits geleistete Zahlung wird innerhalb von 20 Kalendertagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurückerstattet, sofern wir die Ware im beschriebenen unbenutzten Zustand zurückerhalten haben.

Weist die zurückgesendete Ware Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Wertverlust aufgrund unsachgemässen Umgangs auf, behalten wir uns vor, die Rückerstattung zu verweigern oder eine angemessene Entschädigung vom bereits bezahlten Kaufpreis abzuziehen.

Bitte sende nichts unangekündigt zurück und verweigere keine Annahme – das gilt rechtlich nicht als Rückgabe und verzögert die Rückerstattung nur.

Hinweis: Diese freiwillige Rückgabegarantie ist keine gesetzliche Verpflichtung – die Schweiz kennt kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe. Wir gewähren diese Möglichkeit als freiwillige Kulanzleistung zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bei Mängeln (siehe AGB Abschnitt 8).

In folgenden Fällen wird kein Widerrufsrecht gewährt:

• Wenn der Vertrag ein Zufallselement hat, namentlich weil der Preis Schwankungen unterliegt, auf die der Anbieter keinen Einfluss hat.
• Wenn der Vertrag eine bewegliche Sache zum Gegenstand hat, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet ist oder schnell verderben kann.
• Wenn der Vertrag eine bewegliche Sache zum Gegenstand hat, die nach Vorgaben des Kunden angefertigt wird oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist.
• Wenn der Vertrag digitale Inhalte zum Gegenstand hat und diese nicht auf einem festen Datenträger zur Verfügung gestellt werden oder wenn der Vertrag von beiden Parteien sofort vollständig zu erfüllen ist.
• Wenn der Vertrag eine Dienstleistung zum Gegenstand hat und der Anbieter diese mit vorgängiger ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vollständig erfüllt, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist.
• In den Bereichen Unterbringung, Beförderung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie Freizeitgestaltung, wenn sich der Anbieter bei Vertragsabschluss verpflichtet, die Dienstleistungen zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums zu erbringen.