Garantie
30 Tage Zeit, in Ruhe zu prüfen.
Balvena ist eine kleine Schweizer Marke. Wenn DryStep nicht in dein Badezimmer passt, soll dich das nichts kosten ausser einer kurzen Nachricht.
30 Tage Rückgaberecht
Ab dem Tag deiner Bestellung hast du 30 Tage Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch anzumelden.
Eine Antwort von einem Menschen
Schreib an info@balvena.ch. Wir melden uns in der Regel am selben oder am nächsten Werktag.
Voller Betrag zurück
Kommt die Matte unbenutzt und originalverpackt zurück, erstatten wir den vollen Kaufbetrag. Keine versteckten Gebühren.
Umtausch ohne Versandkosten
Entscheidest du dich für einen Umtausch, übernehmen wir den Versand der neuen Matte.
So gehst du vor
Schreib uns eine kurze Mail an info@balvena.ch mit deiner Bestellnummer und dem Grund. Wir melden uns mit der Retouren-Adresse und dem weiteren Weg zurück. Bitte schick nichts unangekündigt zurück und verweigere keine Annahme – das gilt rechtlich nicht als Rückgabe und verzögert deine Rückerstattung nur.
Das Kleingedruckte
- Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen ab Bestellung per E-Mail angemeldet werden.
- Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt sein, mit allem Zubehör und dem Lieferschein.
- Die Rücksendung erfolgt auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Beim Umtausch übernehmen wir den Versand des Ersatzartikels.
- Nach Eingang und Prüfung erstatten wir innerhalb von 20 Kalendertagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
- Zeigt die zurückgesendete Ware Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, können wir die Rückerstattung verweigern oder eine angemessene Entschädigung abziehen.
Die vollständigen rechtlichen Bedingungen stehen im Widerrufsrecht. Fragen zum Produkt beantwortet die Seite Häufige Fragen.